聪明锡柴app迈入2.0时期 一汽锡柴发掘隐形需求 立异办事体验 www.6300.net 2016-09-30中国工程机械信息网

年夜数据时期，全球正在逾越智能化时期的门坎，物联网、移动信息收集、云计较方兴日盛，面向用户的各类创意利用层见叠出，各行各业向办事型转型成了成长的必定趋向，内燃机行业亦不破例，“智能办事”应运而生。

还记得，在客岁锡柴“老友记”感膏泽礼上，一汽锡柴副厂长季一志与常州公交蔡建臣董事长配合按下启动屏，一款为用户量身定制的“聪明锡柴”APP软件正式上线，可以说首创了行业智能办事的先河。

推出一年后，9月26日，乘着厂庆73岁华诞的春风，进级版“聪明锡柴”app 2.0在“我和锡柴有个约会”主题勾当上重磅表态，可谓天时人地相宜。

一汽锡柴副厂长季一志

“智能办事是智能制造的必定延长，也是打造差别化竞争力的发力标的目的。”一汽锡柴季一志副厂长暗示：“对峙以用户为本，发掘用户隐形需求，供给令用户满足的个性化、智能化高效办事，一向是我们果断的信心，与为之尽力的方针。”

言化在行 口碑爆棚

“我是解放锡柴粉，客岁锡柴APP一推出，我就下载了，注册不麻烦，查询 so easy。自从买了车本身跑运输，我的生财之道离不开车子了。调养好策动机，既能提高运输效力，又能节俭维修本钱，所以我在不忙的时辰，就会在锡柴app软件里，进修策动机准确调养方式，很有收成啊。”山西用户李煜师傅对锡柴app情有独钟。

一样，来自辽宁的沈师傅也是锡柴app的忠厚利用者。他笑着向我们分享了本身的利用感触感染：“我是务实派。我最存眷的是锡柴最新勾当动态，好比每一个月26日，会在哪一个区域展开免费为策动机体检勾当，或比来的产物推介会动态，这些锡柴app也能够随时查询，一目了然，避免错过。”

一年间，聪明锡柴APP为愈来愈多的用户所熟知，口碑爆棚。只要有手机在手，下个锡柴app，随时可以进行策动机防伪查询、办事网点查询、最新勾当查询、调养查询、疑问故障案例查询等，体验到了省时、省力、省心的尊享式办事带来的分歧，锡柴精芯办事品牌申明鹊起。

智能高效便捷的办事助力火线国四发卖，产物定单接连不断，各年夜市场发卖排场火爆。据领会，本年前八个月，锡柴社会市场首要配套厂家的国四适配机型装车份额高达36%，同期上升了0.8个百分点，锡柴奥威、恒威、康威三年夜品牌的多款策动机成了重型、中型、轻型动力市场骄子。

洞察隐需 体验进级

“智能办事软件的受益方是用户，同时也是企业自己。”一汽锡柴季一志副厂长认为：“要知道‘需求，不是制造出来的，也不是缔造出来的。’领会用户的需求，还需经由过程有用操纵年夜数据，从聪明锡柴APP的利用环境，深切领会用户的存眷点和痛点，这些都是洞察用户、理解用户需求的主要来历，一方面我们不按期走进市场，凝听用户心声，捉住用户显性需求，另外一方面还深度发掘用户在分歧阶段的隐形需求，精准用户画像，开辟定制出引领时期的办事，让用户享遭到智能、精准、高效的办事。”

近两个月来，一汽锡柴派出了多支由带领带队的调研团走到用户中去，访问了河北、山东、江苏、安徽、广东、湖北等多个重点市场，收成颇丰，搜集到了很多一手资料，收集到了若干用户提出的公道化建议，而针对聪明锡柴app现有功能完美与后续功能板块开辟从未住手。

一汽锡柴发卖公司副总厉炎

“本次推出的聪明锡柴app功能，����Ϸayx.txt共有五年夜进级亮点：智能快捷、全程跟踪、智能车联、流程尺度、配件易购。”一汽锡柴发卖公司厉炎副总讲起新版办事软件如数家珍。

聪明锡柴2.0界面

他具体介绍道：“起首，新版锡柴APP上，‘一键救济’、‘办事预约’，都可实现一键下单，剩下的交给我们，问题很快就可以水到渠成，让用户操作简单；其次，新版锡柴APP，办事进程更趋透明化，办事历程可全程跟踪，可随时查询办事信息，让用户期待不急；其三，进级后，锡柴APP毗连锡柴智能终端后，‘车保母’、‘车管家’、‘驾驶专家’将给用户带来更多智能驾驶体验，让用户乐享此中；其四，进级后，全部办事进程都将履行同一的尺度化流程，每个进程、每个动作都是尺度化的履行与体验，让用户感触感染细节关爱；其五是锡柴配件买的轻易，经由过程聪明锡柴APP可一键精准查询配件，也可享遭到轻松采办正品配件的乐趣。”

聪明锡柴app2.0五年夜进级亮点，个个戳中了用户的心，首批体验用户暗示真的很赞。小李师傅就是此中之一，他自称是名不虚传的手机控。他告知我们：“我是九零后，除日常平凡开车跑运输，余暇的时辰就爱玩手机。这两天，传闻聪明锡柴app进级了，火烧眉毛的测验考试了一下，经由过程锡柴app毗连上智能终端，体验一下“车保母”，果真好用，感受像给我配了一个随行的策动机专家。”还用户伴侣将利用心得，编成了一个顺口溜：聪明锡柴2.0，动力专家随着走，办事保障全都有，出车不消再懊恼。

在后市场时期，用户为尊，体验为王。借力“互联网+”，将来一汽锡柴仍将不竭立异思惟，摸索智能办事路径，打造更快、更优、更智能的精芯办事，简化用户操作，节俭用户时候，还便利在用户。

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