高品质 高办事 备战“三秋”看雷沃 www.6300.net 2016-09-30中国工程机械信息网

三秋到临，为护航三秋，切实提高三秋办事的客户满足度，雷沃阿波斯团体精心筹谋、周到摆设，尽心尽力做好2016年三秋市场办事工作。截至今朝，累计外派办事人员234人，办事车21辆，累计贮备投放办事配件4976余万元。

本年，雷沃阿波斯团体三秋办事立异实行了“11+6+1”市场办事操作模式，同时操纵信息化手段，强化办事配件和时、精准供给和办事进程的管控，进一步提高办事质量和办事效力，办事进程凸起专项办事，有用提高了雷沃办事差别化优势。此中：“11”即依照最新市场部划分的11个年夜区进行办事摆设，实施区域负责制;“6”则指成立农机具，GV收成机，P/TK拖沓机，国三策动机、水稻机、玉米机6个专项办事步队;“1”：结合办事商、供给商成立三秋办事同一批示中间，和时处置三秋办事事务。

据悉，为更好展开三秋市场办事工作，雷沃阿波斯团体操纵德律风、现场访问等情势对各区域社会保有量、跨区数目等信息进行了系统调研，并对终端收集能力进行了评估阐发，同时连系区域功课特点，提早进行筹谋摆设，搭建起三秋办事组织，明白各区域批示治理人员和本能机能职责;高度整合表里部办事资本，实行同一治理，同一调配，有用知足了区域市����Ϸayx.txt场办事需求;同时，周全结合雷沃策动机、雷沃传动等办事气力，成立了雷沃一站式办事模式，并对终端收集进行了专项培训;别的，强化用户交机进程的培训，制订、下发了用户售前、售中培训尺度和治理要求，同时提拔20名办事工程师别离对终端用户进行专项巡回培训，重点偏重在玉米机、年夜喂入量收割机、年夜马力拖沓机产物的培训。

与此同时，雷沃阿波斯团体还强化后台对前台撑持力度，包管三秋时代终端功课高效运行，实施日事日毕政策;各区域批示治理人员同步召开日调剂会，和时领会各区域的功课进展环境，包管前后台信息对称;配件供给方面，实施“战时”机制，紧密亲密存眷市场配件耗损环境，采纳多种体例和时弥补，针对多量量耗损配件放置配件活动车实行区域供给，非凡告急配件放置配件纵贯车快速限时投递;对办事信息，则进行全进程监控治理，实施报单治理和短信、德律风相连系的办事事务派工体例，并成立市场信息专项闭环跟踪处置小组，对三次以上来电未闭环信息实行专人调剂，逐级反馈，直至跟踪闭环;别的，操纵短信、微信平台，按期向用户发送产物调养、调剂维修技术等客户关切信息，也进一步晋升了客户办事满足度。（本文来自雷沃）

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