欧历胜Optimum 8 AC：让办事超出产物的高度 www.6300.net 2016-07-18中国工程机械信息网

在“新常态”的中国市场，高空功课市场背后所储藏的庞大潜力，促使这个行业进入白热化的竞争阶段，引来各路诸候竞相比赛。但这些对有着一百多年成长汗青的老牌劲旅欧历胜(Haulotte)来讲，都不算年夜事。当欧历胜Optimum 8 AC(以下简称O8)新品面世以后，人们才读懂了这家欧洲第一，世界第三的全球知名高空功课品牌的“中国心”——“稳健和延续”是他带给中国客户最年夜的安心。

O8新品是一款针对中国市场研发的新产物，设计之初，欧历胜对中国用户的需求做了注意的阐发，良多功能和操作习惯很是契合中国客户。除具有出色的行驶和起落机能和无与伦比的多功能性外，其保护工作量少少，可以最年夜水平地削减停工时候。为了让中国客户更深切地领会产物的机能和优势，欧历胜调派了专业的培训师对采办该装备的客户逐一进行了培训，在培训进程中，帮忙客户发掘出装备在分歧工况下的优势。另外一方面，欧历胜约请了良多终端用户到上海总部实地考查和操作O8新品，现场解答客户的疑问。一系列的培训事后，不管是终端用户仍是租赁客户，都对欧历胜出色的装备机能和无所不至的贴心办事交口奖饰，O8新品也以其加倍接地气的优势博得了更多承认。

“供给更优的办事，超出产物的高度”是欧历胜在中国提出的办事理念，诚然，欧历胜也一向是这么做的。在中国，欧历胜办事中间出力与客户成立慎密关系，按照客户的需求多样性，不但仅给客户供给培训、测试、检测、校准、维修、进级、调养等尺度化的办事，同时，也针对客户的非凡需求供给办事定制，例如：针对客户工况进行的防撞、警示的加装等等。为了更好的对客户提出的需求做出和时的响应，欧历胜在中国设立了“7天24小时”的办事热线，随时随地解决客户的手艺需求。“欧历胜办事的优势在在不竭按照客户和市场的需要进行自我改革和超出，始终对峙与客户站在一路”，欧历胜办事负责人说：“此刻的市场已不是简单的卖方市场，客户对装备采办以后的后续办事愈来愈正视，欧历胜办事部分在曩昔一年时候里人员翻倍，并打算在接下来的一段时候内继续连结办事人员设置装备摆设的增添和结构。”

针对中国成长型市场的现实环境，欧历胜没有照搬法国母公司的办事流程和尺度，而是经由过程和客户的不竭交换，延续调剂本身的办事流程和布局。“例如，中国租赁客户有当全国单当天发货的习惯，欧历胜便调剂内部流程，制订了告急发车流程，调剂办事打算，在确保发车之前的PDI不漏项的条件下，知足客户随时发车的需求。”诸如斯类办事的转变，不管何等藐小，欧历胜都不厌其烦地调剂着，直至完善契合客户的需求。

现在，秉承着“客户走在前列”的成长理念，欧历胜为客户成立的在线ESP����Ϸayx.txt(Easy Spare Parts)系统已投入利用，客户可以很是便利地查询装备的图纸、手册和备件，并可以或许在线直接下定单。在上海，欧历胜设立了备件仓库，与亚洲总部仓储及时联动，确保客户所需备件在最短时候达到客户手上。针对客户的维修和调养需求，上海手艺中间规定专门的维修办事区域，可以或许供给所有车型的年夜修和调养工作，客户可以选择装备返厂的一站式办事，便利快捷。

除此以外，欧历胜与IPAF成立的中国首家培训中间今朝运行杰出。IPAF是专业针对高空功课平台的平安培训机构，在欧洲，IPAF操作人员证已成为行业内不成或缺的培训和操作认证。“在曩昔半年，陆续有几十人接管了IPAF的培训，并取得了IPAF证书，从今朝IPAF培训打算来看，本年估计会有跨越100人次加入该培训，IPAF的平安理念最先被中国客户愈来愈承认。”

以办事制胜赢取中国用户的心，将来，欧历胜打算用一年的时候在华北、西南和西北陆续成立处事处和维修中间，周全笼盖中国市场。

当下，中国正处在“新型城镇化扶植”和“新农村扶植”的周全推动期间，中国客户对身段小巧、灵活矫捷的O8新品可谓偏心有加。以O8新品为全新切入点，欧历胜也将其“稳健和延续”的成长理念与“超出产物高度”的办事理念一路，深深入在了每一个用户的心中。

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